ディズニーデラックスの解約!無料期間のみ退会で違約金は発生するか調査

ディズニーデラックス 解約

ディズニーデラックス(ディズニーシアター)ですが、実際に利用する前に

  • 解約するときの違約金
  • 無料期間の途中解約はOKか
  • 二重請求はされないか

というような疑問がありましたので、詳しく調べてみました。

 ディズニーデラックスの無料期間中の解約に違約金はナシ!

結論:ディズニーデラックスを無料期間中に解約しても、違約金は発生しません。公式サイトにも、利用規約にも違約金が発生することは記載されていませんので、違約金は発生しないので安心してください。

無料期間の解約/違約金

ディズニーデラックス公式サイトには無料期間中の解約についてこのように書かれています。

ディズニーデラックスは無料期間中の解約ができる

無料期間中に解約すれば、翌月の月額料金が引き落とされないことがわかります。

解約日や引き落とし開始のタイミング

登録日や解約日によって請求される日が違うので、いつまでが無料期間なのかも押さえておきましょう。

まず、公式サイトにはこのような説明がされています。

ディズニーデラックス無料期間途中解約時の図例

こちらは無料期間中に解約すれば、無料になることが分かる図になっています。再加入で月額料金を払う必要がありますが、無料期間中に解約すれば、追加料金が必要ないので安心してくださいね。

あと、自動更新や解約後も動画視聴できるのかについても、表でまとめておきますので、参考にしてみてください。

登録日(1カ月無料)
  • 31日間の無料お試しスタート
  • (例:4月5日)
解約日
  • 登録日から31日間以内は無料
  • (例:4月5日~5月4日まで)
自動更新(1回目)
  • 登録日から32日目
  • (例:5月5日)
引き落とし(自動更新後1回目)
  • 自動更新後、はじめての1日
  • (例:6月1日)
自動更新(2回目)
  • 継続した翌月の1日
  • (例:6月1日)
引き落とし(自動更新後2回目)
  • 継続した翌々月の1日
  • (例:7月1日)
日割り返金
  • 対応不可×
  • サブスクリプション料金は日割り計算されない
解約後はいつまで見れる
  • 解約後、見れなくなる

1回目の引き落としされる月額料金に対して、利用できる期間は1カ月ありません。ちょっともったいないかなぁという気はしますよね。だから、継続を考えている場合、登録日は月の始めにしておくとお得感がありますね。

利用規約にも違約金のことが書かれていない

違約金について公式サイト以外に、利用規約でもチェックするとこのように書かれていました。

ディズニーデラックスに違約金はない

こちらを見ると契約を解約することで違約金が発生することは書かれていないので安心して使うことができますよね。また、いつでも解約できるので、契約縛りがないということも確認できました。

これで、ディズニーデラックスを登録しても違約金が発生することがないので安心ですね!

だけど・・・実は違ったトラブルも起きているんです。

それは二重請求。次はこちらについても説明していきます。

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二重請求のトラブルはドコモショップでdアカウントを削除してもらうこと!

ディズニーデラックスでは二重請求が発生している人が多数いらっしゃいます。そんなことがあったらサービスを利用したくなくなってしまいますね。でも、解決する方法があるので、まずその方法を説明しておきます。

もし、二重請求のトラブルに気づいたら、ドコモショップでこのように伝えてください。

「ディズニーデラックスを登録したら二重請求された」

これでショップ店員の方にdアカウントの契約を削除してもらい、二重請求が解消されるようです。

(※)現時点で考えられる対応方法です。最新状況はドコモショップに問い合わせてみてください。

不具合トラブル問題

‎2019年3月26日にディズニーデラックスのサービスがスタートして以来、続々と登録してサービスを楽しんでいる方がいらっしゃいました。しかし、サービス開始当初から問題が発生し続けていました。

解約したと思っていた人たちの多くが、翌月も利用料を請求されていたのです。

実際の口コミはこちらです。

現在もまだ問題が続いていそうですね・・・被害にあわれた方は本当にかわいそうです。そのため、ディズニーデラックスの契約をためらっている人がおおいんです。

でも、二重請求に合われていない人もいるんです。その違いは一体何なんでしょうか?

それは下記の内容となっています。

  • 過去にdアカウントを持っていたことがある
  • 登録したクレジットカードはディズニーデラックスと同じ

この2つの条件の下で、ディズニーデラックスを登録してしまうと2つのアカウントで登録することになってしまうと、ドコモショップの人が説明しているようです。

その結果、二重契約⇒二重引き落とし⇒解約しても請求される・・・といったトラブルに巻き込まれてしまいます。おそらく、dアカウントを作った覚えがないという下記のような人もいると思います。

  • dアカウントを過去に作っていたことを忘れていた
  • ドコモ携帯から他社に機種変更していた
  • dTV、dヒッツなどのサービスを利用したことがある 等々

こういったときにdアカウントを作っている可能性があります。このことに気づいていないと上記のような二重請求の罠にはまってしまうようです。知らないうちに二重請求になっていることがあるなんて心配ですよね。

こんなことがあると、ドコモとディズニーに怒りが湧いてしまいますね。ディズニーデラックスを登録するのが怖い・・・となってしまいますね。

でも、安心してください既に解決方法はわかっています。

対応方法:二重請求・解約後の請求

(※)現時点で考えられる対応方法です。最新状況はドコモショップに問い合わせてみてください。

二重請求に気づいたときは次のように対応していきましょう。

  • ドコモショップへ行く
  • ディズニーデラックスを登録したら二重請求されたことを伝える

こうすればドコモショップの店員がディズニーデラックスの契約を解約してくれます。解約できれば、続けて毎月引き落とされることもないので不安になる必要はないですね。

ただ・・・二重請求されたものはドコモ・ディズニーから返金されることは少ないようです。消費者センターに相談して、ドコモとも直接相談しなければいけないです。実際、返金されている人はあまりいないようです。これ以上被害を広げないために下記の解決方法として考えてもらえればと思います。

もしこれから登録する場合は面倒ですが下記内容を確認しておきましょう。

  • dアカウントを以前に作成したことがあるのかドコモショップで確認する
  • クレジットカードはドコモ関係の支払いに登録したことがないものを選ぶ
  • できれば、新規クレジットカードがおすすめ

dアカウント作成が初めてでない場合は1カ月無料にならないので注意ですよ。

二重引き落としの確認方法

クレジットカードの利用明細を確認しましょう。引き落としがないのか毎月確認していくことをおすすめします。

なぜなら、My Docomoで利用期間を確認してみると、無料期間の1カ月以上の利用期限になっていることもあるという噂もあるので、ドコモのサービス自体に不信感を持った方がよさそうです。「なんで?」と疑問を持つことになりますが・・・

参考までに、契約内容の確認方法はこちら。

  1. My Docomoに移動
  2. 契約内容・手続き
  3. 全ての契約内容を確認
  4. ディズニーデラックスの契約内容を確認

もしこれが本当なら利用期限があるのでまだ無料期間なのかなと思ってほうっておくと、1カ月目、2カ月目で利用料金が請求されてしまいますね。

お試し期間と思っていたのに、実際は料金が請求されるの利用期間はあまり信用できないということです。そのため、クレジットカードに引き落としがないのかを調べるようにしましょう。

【必見】二重契約のチェック方法

こちらの項目に心当たりのある人は二重契約になっている可能性があるので、下記チェックリストをチェックしてみてください。

ディズニーシアターが解約できない 対応方法へ
ディズニーシアターを解約したのに見れる
ディズニーシアターを解約したのに請求があった
ディズニーデラックス解約⇒未契約なのに請求があった
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ディズニーデラックス(ディズニーシアター)の退会方法

パソコンからの退会手順

  1. ディズニーデラックスの解約サイト⇒こちら
  2. 退会を進める
  3. My Docomoに移動
  4. 契約内容・手続き
  5. 全ての契約内容を確認
  6. ディズニーデラックスを退会

ドコモの退会手順

  1. My Docomoに移動
  2. 契約内容・手続き
  3. 全ての契約内容を確認
  4. ディズニーデラックスを退会

ドコモ以外(au・ソフトバンク)の退会手順

  1. ディズニーデラックスの退会サイト⇒こちら
  2. 退会を進める
  3. My Docomoに移動
  4. 契約内容・手続き
  5. 全ての契約内容を確認
  6. ディズニーデラックスを退会

電話退会時の問い合わせ先

利用する端末 電話番号 営業時間
ドコモ携帯 (局番なし)151(無料) 午前9時〜午後8時(年中無休)
ドコモ以外 0120-800-000 午前9時〜午後8時(年中無休)
IP電話 ドコモ以外と同様、ただし、電話がかからない場合があります。
注意
メールでの問い合わせ先はこちら
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まとめ

今回はディズニーデラックスの解約時に違約金が必要になるのかまとめてきました。

無料期間の中途解約 いつでも解約可能
解約時の違約金 違約金は必要ない
自動更新(1回目) 登録後32日目
引き落とし(1回目) 自動更新後、はじめての1日
二重請求の確認方法 クレジットカードの利用明細を確認
二重請求確認後のサービス解約方法(※) ドコモショップに直接行って、削除してもらう
二重契約しないための方法(※)
  • 過去にdアカウントを登録していないか確認
  • 新規クレジットカードで登録

(※)現時点で考えられる対応方法です。最新状況はドコモショップに問い合わせてみてください。

解約時の違約金や二重請求は上記内容を知っておくと安心ですよ。

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