Amazonプライムビデオの解約方法!違約金や契約縛り【規約を調査】

amazonprime 解約

Amazonプライムビデオは、定額で映画やアニメが見放題のサービスとなっており、利用するにはAmazonプライム会員になる必要があります。

月額500円でAmazonプライム会員に入会することで、Amazonプライムビデオの他にも主に下記のようなサービスを受けることができるとあって非常に人気となっています。

  • アマゾンから発送される荷物の送料が無料
  • プライムミュージックで対象の音楽が聴き放題
  • プライムリーディングで対象の本が読み放題

しかし、その一方で解約するときの違約金が高かったり、契約時に何らかの縛りがあるのではないかと、やや警戒されている方も多いかと思います。

また、利用した覚えはないけど毎月会費が引き落とされているという方も、利用状況によっては返金してもらえる可能性がありますので、諦めないでくださいね。

そして今回は、Amazonプライムビデオの解約方法と違約金や契約時の縛りの有無について、利用規約を基に調べてた結果をお伝えしていきたいと思います。

Amazonプライムビデオには違約金や契約縛りはナシ!

結論からお伝えすると、Amazonプライムビデオには違約金や契約時の縛りがないので、契約内容を気にすることなく、安心して利用することができます。(2019年7月現在)

Amazonプライムビデオの利用規約を確認してみた

Amazonプライムの利用規約の中で、違約金などに該当するのはこちらの部分になります。

利用規約を隅々まで確認したところ、解約時(退会)に違約金が発生するなどといった記載は一切ありませんので、安心して利用することができますね。

そして次に、契約縛りの有無について同じように利用規約を確認していきたいと思います。

利用規約の条件の項目に記載されている内容としては、「Amazonアカウントを取得しなければならない」という点のみで、契約時の縛りがないことがわかります。

利用規約だけでは心配なのでAmazonに直接問い合わせを行ってみた

利用規約に記載されていないというだけではちょっと心配になってしまったので、直接Amazonに問い合わせを行ってみました。

その時の返信がこちらの内容になります。


Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

Amazonプライムは、年間プラン4,900円(税込)または月間プラン500円(税込)で、迅速で便利な配送特典や、Prime Video、Prime Music、Amazon Photos、Prime Reading等のデジタル特典を追加料金なしで使える会員制プログラムです。詳しくは、以下のURLをクリックしてご覧ください。

https://amazon.co.jp/aboutprime?ref=blrb_hp

Amazonプライムの会員登録をご希望の場合は、以下のURLをよりご登録をお願いいたします。

https://amazon.co.jp/prime

退会時の違約金及び登録時の付帯サービスの申し込み義務はございませんのでご安心ください。

なお、このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。その他ご不明な点がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。


Amazonのカスタマーサポートの方が、違約金や契約縛りはないと言っているので、もうこれで安心ですよね。

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利用していないのに会費が引き落とされている場合の対処法

実はこれ、私にもあった出来事なのですが、ある日クレジットカードの利用履歴を観ていたら、利用した覚えがないのに「アマゾンプライムカイヒ」という名目で500円引き落とされていました。

いきなりこれを発見したらびっくりしますよね!私の場合も、一瞬「何これ!?」と思い、後ほどお教えする手順で調べてみると、がっつり利用していることが判明しました。

もし仮に、あなたがAmazonプライムのサービスを利用した覚えがないのに会費を請求されているなんてことがあった場合は、まずは落ち着いて以下の確認作業を行なってくださいね。

また、利用規約にも記載がある通り、一度も利用されていない場合は返金してもらえるので、そのような場合は必ず手続きを行って返金してもらいましょう。

会員登録の状況と利用状況を確認

まずはあなたがAmazonプライム会員になっているのかを調べて、会員であった場合は利用状況を確認していきます。

また、あなたが全く利用していなくても、以下の2つの可能性がありますので、必ずこの確認作業は行うようにしてくださいね。

  • ご家族が同じアカウントでAmazonプライムのサービスを利用している
  • 他のAmazonアカウントでプライムサービスを利用している

ちなみに私の場合は、家族が同じアカウントで利用しており、私の妻が会員登録をしていたというオチでした。

Amazonプライム会員かどうかを調べる方法

あなたが現状、Amazonプライムの会員になっているかどうかを確認する方法は超簡単です。

  1. Amazonアカウントにログイン
  2. トップページのAmazonのロゴの部分を確認する

プライム会員になっている場合は、「プライム」もしくは「prime」との表記があり、会員ではない場合は、「プライムを始める」との表記がされています。

では次に、利用状況を確認する方法についてお教えしていきますね。

Amazonプライムビデオの視聴履歴から確認する方法

  1. WEBブラウザからAmazonにログイン
  2. マイストアから「おすすめ商品を正確にする」をタップし、「視聴済みのビデオ」を選択
  3. こちらの画面に視聴履歴が残っていれば、過去に利用したということになります

Amazonプライムビデオの視聴履歴がない場合、Amazonで商品を注文する際に会員登録を行っているケースがありますので、そちらも確認しておきましょう。

Amazonの注文履歴から確認する方法

  1. Amazonを開いてログイン(Webでもアプリでも可)
  2. 「注文履歴」→「配送状況を確認」をタップ
  3. 「注文情報」をタップし、過去に注文した商品の配送方法を確認する

このとき、「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」を利用しているのに配送料が0円となっている場合は、Amazonプライムのサービスを利用しているということになります。

やっぱり直接問い合わせるのが一番確実

また、利用状況を確認したけどいまいちよくわからないという方は、直接問い合わせを行ってみるのが手っ取り早いかと思いますし、何より一番確実な方法です。

問い合わせ方法はちょっと複雑ですが、順番に行っていけば数分で完了しますし、返答が来るまでが早いのでおすすめです。

  1. Amazonにログインした状態で、トップページの「ヘルプ」をタップ
  2. 一番下に表示されている「問題が解決しない場合は」→「カスタマーサービスに連絡」をタップ
  3. 項目1の問い合わせの種類は「その他」を選択
  4. 項目2の問い合わせ内容は「Amazonプライム」を選択し、詳細内容は「その他」を選択
  5. お好みの問い合わせ方法を選択して終了

個人的にはレスポンスが早い電話での問い合わせがおすすめですが、メールやチャットも割とすぐに返答が来るので、電話が苦手という方や仕事が忙しいという方にはちょうどいいかもしれません。

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Amazonプライムビデオの解約方法

Amazonプライムビデオを利用していて自分には合わないなと思ったときは、いつでも解約することが可能ですし、前述の通り、違約金や契約の縛りなどもありません。

WEBブラウザ(PC、スマホ)の場合の手順

WEBブラウザから解約を行う際の手順についてお教えしていきますね。

単純な作業ですので、解約手続きは数分で終わりますよ。

  1. Amazonにログインした状態で、「アカウント&リスト」→「アカウントサービス」をクリック
  2. 「プライム」をクリック
  3. 左下にある「会員資格を終了する(特典を終了)」をクリック
  4. 一番下にある「会員資格を終了する」をクリック

スマホアプリの場合の手順

スマホアプリの場合の手順も、WEBブラウザの時とほぼ変わりません。

  1. Amazonにログインした状態で、左上のメニューをタップ
  2. メニューの一覧から「アカウントサービス」をタップ
  3. アカウント設定の項目にある「プライム会員情報の設定・変更」をタップ
  4. プライム会員情報の管理の項目にある「会員資格を終了する(特典を終了)」をタップ
  5. 画面の下に表示されている「得点と会員資格を終了」をタップ

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まとめ

今回は、Amazonプライムビデオの解約方法を中心に、以下の3点について調べてきました。

  • 違約金の有無
  • 契約縛りの有無
  • 使用していないのに請求が来た時の対処法

そして、調べた結果は以下の通りとなっており、違約金や契約縛りもなく、Amazonプライムビデオは安心して使用できるサービスですので個人的にもおすすめです。

  • 違約金ナシ
  • 契約縛りナシ
  • 使用していない場合は返金してくれる

また、今回は確認のためにAmazonに問い合わせを行っておりますが、契約内容などを確認するのがめんどくさい場合や、PCの操作が不安(苦手)といった場合は直接問い合わせを行って対応したほうが確実かと思います。

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