【至急】Huluが見れない・予期せぬエラー時の解決策21選まとめ

フールー トラブル時の対処方法

Hulu(フールー)は、映画・ドラマ・アニメが月額933円(税抜き)で見放題の動画配信サービス。

海外の注目作品を日本「初上陸」で見ることのできるHuluプレミアやHulu独自制作のHuluオリジナルもすべて見放題。

また話題の作品やスポーツ・人気男優・人気女優の特集コーナーも充実しているんですよ!

そんなHulu(フールー)ですが、たまに視聴できなくなることもあるみたいです。

なので当記事ではHulu(フールー)が見れなくなった時の解決策についてまとめてみました。

是非、参考にしてみてくださいね。

Hulu(フールー)にログインできない時の解決策

パスワードを忘れた場合

Hulu(フールー)のパスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定する必要があります。

以下の手順で、Hulu(フールー)パスワードの再設定をしてみてください。

※Hulu(フールー)のアプリはスクリーンショットができませんので、パソコンの画面を使ってご説明いたします。

基本的な流れは同じですので、ご安心ください。

1.Hulu(フールー)のログイン画面で「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックします。

Hulu(フールー)のログイン画面

2.アカウントパスワードリセットの画面になります。

メールアドレスを入力し、「私はロボットではありません」にチェックを入れて、「送信」をクリックします。

Hulu(フールー)のアカウントパスワードリセット画面

3.登録したメールアドレスにパスワード再設定のリンクが送られます。

Hulu(フールー)のアカウントパスワードリセット画面

4.登録したメールアドレス宛に届いた、パスワード再設定用のURLをクリックします。

※リンクの有効期限は30分間なので、ご注意ください。

Hulu(フールー)のパスワード再設定メール画面

5.当初のパスワードをリセットするために、新しいパスワードを入力して、「リセット」をクリックします。

Hulu(フールー)のパスワード再設定画面

6.これでパスワードのリセットが完了です。

新しいパスワードでログインが可能になります。

Hulu(フールー)のパスワードリセット完了画面

Eメールアドレスを忘れた場合

メールボックスから検索してみる

Hulu(フールー)で登録したEメールアドレスを忘れてしまった場合は、まずは普段利用されているメールボックスの検索欄に「Hulu」と入力し、Huluからのメールが届いていかなったかをご確認ください。

1.例としてgmailを利用した検索方法をご紹介します。

1.まずはじめに検索欄に①「Hulu」と入力し、②「検索実行ボタン」をクリックします。

すると「Hulu」の文字が入っているメールのみが検索結果としてあらわれますので、その中から③「Huluへようこそ!」のメールがあれば、クリックして内容を確認します。

Hulu(フールー)の登録メールアドレス検索画面

2.Huluに登録した時のメールがあり、なおかつメールアドレスを変更していなければ、このメールアドレスがHuluログイン時のものです。

Hulu(フールー)の登録メール画面

メールボックスから検索しても見つからなかった場合

上記の方法でもHulu(フールー)に登録したメールアドレスが見つからなかったり、当初のメールアドレスから別のメールアドレスに変更した後に分からなくなった場合は、Hulu(フールー)に問い合わせするしかありません。

Hulu(フールー)のメールでの問い合わせ先はこちらになります。

Hulu(フールー)のお問い合わせ画面

お急ぎの場合は、Hulu(フールー)に直接電話することも可能です。

連絡先は以下となります。

Huluカスタマーサポート連絡先

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)
固定電話 0120-994-790(無料)
携帯電話 050-3155-0025(有料)

メールボックスから検索しても見つからなかった場合は、Hulu(フールー)に問い合わせしてみましょう。

Hulu(フールー)が見れない時の解決策21選

Hulu(フールー)へのログインは出来たとしても、視聴できないといったケースは以下の解決策を試してみてください。

パソコン編

1.パソコンを再起動してみる

ご利用されているパソコンを再起動してみてください。

2.インターネットブラウザのキャッシュを削除してみる

ご利用されているブラウザのキャッシュを削除してみてください。

Chrome

1. ブラウザの右上にある[]を選択します。

2. [設定]を選択します。

3. 最下部の[詳細設定]を選択します。

4. [プライバシーとセキュリティ]の中の[閲覧履歴データの消去]を選択します。

5. [次の期間のアイテムを消去]のドロップダウンリストから[すべて]を選択します。

6. [キャッシュされた画像とファイル]のみにチェックを入れ、[閲覧履歴データを消去する]を選択します。

7. ブラウザを再起動します。

Firefox

1. ブラウザの右上にある[]を選択します。

2. [ブラウジングライブラリー]を選択します。

3. [履歴]から[最近の履歴を消去]を選択します。

4. [消去する履歴の期間]で[すべての履歴]を選択します。

5. [キャッシュ]のみにチェックを入れ、[今すぐ消去]を選択します。

Internet Explorer 11

1. ブラウザの右上にある[]を選択します。

2. [セーフティ]を選択します。

3. [閲覧の履歴の削除]を選択します。

4. [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]のボックスにチェックを入れます。

5.  [削除]を選択します。

Microsoft Edge

1.  ブラウザの右上にある[]を選択します。

2. [設定]を選択します。

3. [閲覧データのクリア]から[クリアするデータの選択]を選択します。

4. [キャッシュされたデータとファイル]にチェックを入れ、[クリア]を選択します。

5. ブラウザウインドウを閉じます。

Safari 

1. メニューバーのSafariを選択します。

2. [環境設定]を選択します。

3. [詳細]のタブを選択します。

4. [メニューバーに”開発”メニューを表示]のボックスをチェックします。

5. メニューバーの[開発]を選択します。

6. [キャッシュを空にする]を選択します。

3.モデム、ルータを再起動してみる

パソコン、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ちになってから再起動します。

4.有線接続にしてみる

無線接続にてご視聴の場合は、有線接続でのご視聴をお試しください。

5.他のアプリを閉じてみる

他の使用中のアプリケーションはすべて閉じて、ご視聴をお試しください。

6.他のブラウザを試してみる

他のインターネットブラウザで、ご視聴をお試しください。

7.回線速度を確認してみる

ご利用のインターネット回線が推奨速度を満たしているかをご確認ください。

Hulu(フールー)の推奨環境は以下となります。

  • パソコン:下り速度 6Mbps以上を推奨
  • スマートフォン/タブレット:下り速度3Mbps以上を推奨
  • テレビ/ブルーレイプレーヤ/ゲーム機/メディアプレーヤー:下り速度 6Mbps以上を推奨

8.Microsoft Silverlightの確認

Hulu(フールー)を再生するには、「Microsoft Silverlight」が必要です。

まだのかたは、「Microsoft Silverlight」をインストールしてみてください。

スマホ編

9.スマホを再起動してみる

端末の電源を切り、1分ほどお待ち頂いてから再度電源を入れてください。

10.アプリを再インストールしてみる

Huluのアプリを再インストールしてください。

11.対応機種を確認してみる

お使いのAndroidスマートフォン/タブレットが、Huluに対応しているモデルであるかを確認してください。
対応モデルはこちらの記事をご参照ください。

Amazon Fire TV、Amazon Fire TV Stick編

12.再起動してみる

Amazon Fire TV/Amazon Fire TV Stick を再起動してください。
(リモコンの[決定]および[再生/一時停止]ボタンを同時に長押し)

13.アプリを再インストールしてみる

Huluのアプリを再インストールしてください。

Apple TV編

※AirPlayでの再生はサポート外です。アプリからの再生をお試しください。

全世代共通:

14.再起動してみる

Apple TVを再起動してください。
([設定]より[一般][再起動]と操作してください。)
Apple TV、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ちになってから再起動します。

15.有線接続にしてみる

無線接続にてご視聴の場合は、有線接続でのご視聴をお試しください。
ネットワーク上の他の機器はすべて閉じて、ご視聴をお試しください。
ネットワーク状態をご確認ください。
[設定]より[一般][ネットワーク][ネットワークをテスト]とお進みください。)

16.Apple TVのソフトウェアをアップデート

Apple TVのソフトウェアをアップデートしてください。
([設定]より[一般][ソフトウェアをアップデート]とお進みください。)

Apple TV 第4世代:

17.アプリを再インストールしてみる

上記手順に加え、Huluのアプリを再インストールしてください。

Playstation編

18.再起動してみる

PlayStation、モデム、ルータの電源を切ってください。電源コンセントを取り外し、5分お待ちになってから再起動します。

19.アプリを再インストールしてみる

Huluのアプリを再インストールしてください。

Chromecast編

20.再起動してみる

Chromecast、スマートフォン/タブレットの電源を切ってください。5分お待ちになってから再起動します。

Chromecastとの接続を解除し、スマートフォン/タブレットのみで再生が行えるか確認してください。

接続端子編

21.HDMIケーブルなどに交換

ディスプレイにつないで視聴する場合は、VGA端子での接続などアナログ出力での再生は対応しておりません。HDCP対応のディスプレイやケーブル(HDMI 、DVI-D、DisplayPort)で接続してください。

なお、スマートフォン・タブレット・パソコンからテレビ、プロジェクター等への出力は対応しておりません。

どうしても駄目な場合はHulu(フールー)に電話が一番楽で簡単

どうしても駄目な場合はHulu(フールー)に電話するのが一番楽で簡単です。

連絡先は以下となります。

Huluカスタマーサポート連絡先

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)
固定電話 0120-994-790(無料)
携帯電話 050-3155-0025(有料)

どうしても駄目だった場合は、Hulu(フールー)に問い合わせしてみてくださいね。

まとめ

  • Hulu(フールー)は、映画・ドラマ・アニメが月額933円(税抜き)で見放題の動画配信サービス。
  • Hulu(フールー)にログイン出来ない場合は、以下の処理をしてみてください。
    1. パスワードを忘れた場合は、再設定の手続きをする
    2. メールアドレスを忘れた場合は、メールボックスから検索するか、Hulu(フールー)に直接問い合わせする
  • Hulu(フールー)見れない時は以下の項目をチェックしてみましょう。
    1. 端末の再起動
    2. インターネットブラウザのキャッシュを削除
    3. ルーターやモデムの再起動
    4. 有線接続に切り替える
    5. 他のアプリを閉じる
    6. 他のブラウザを試す
    7. 回線速度を確認
    8. Microsoft Silverlightの確認
    9. アプリの再起動および再インストール
    10. HDCP対応のディスプレイやケーブル(HDMI 、DVI-D、DisplayPort)で接続
  • どうしても駄目な場合はHulu(フールー)に連絡
    • 固定電話 0120-994-790(無料)
    • 携帯電話 050-3155-0025(有料)

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