ディズニーデラックスが再生できない・見れない【エラー解決策リスト】

ディズニーデラックス エラー解決策リスト

ディズニーデラックスのよくある再生できない時の不具合内容と対応方法についてご紹介していきます。

ディズニーデラックスの不具合内容 対応方法
スマートテレビ・PS4で見れない

解決方法を読む

HDCPがサポートされていない

解決方法を読む

予期せぬエラーにより再生が中断されました

解決方法を読む

同時にご利用いただける端末上限に達しました

解決方法を読む

アプリ:エラーコードの表示

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ディズニーデラックスが再生できないときの解決策

テレビが見れない場合

  • スマートテレビにアプリがない
  • PS4で見れない

このような場合についての解決方法についてこちらで紹介しています。

パソコンで見れない場合

  • デスクトップとディスプレイをVGAで接続している

パソコンとディスプレイをVGAで接続して、他のディスプレイとHDMIケーブルで接続すると見れない現象が起きます。

元々、ディズニーシアターではHDMIケーブルの中でも、HDCPがサポートされていないとSD画質になります。だけど、この2つを組み合わせると、ディスプレイ画面に出力することができないようになります。

解決方法:PC⇒ディスプレイ(1台目)⇒ディスプレイ(2台目)につなぐときは、ケーブルの種類は1つの規格に統一する

  • HDMI(HDCP対応)
  • HDMI(HDCP未対応)
  • VGA
注意
このどれか1つのケーブルをご利用してください。

もしそれでも解決しない場合は、ディズニーデラックスに問い合わせして確認しましょう。問い合わせは電話退会先と同じです。

アプリで見れない

 予期せぬエラーにより再生が中断されました

  • アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了させる
  • 端末本体とアプリの再起動
  • アンインストール/再インストール

これでも解決しない場合は、ディズニーデラックスに問い合わせてみましょう。⇒こちらをクリック

同時にご利用いただける端末上限に達しました

同時端末上限に達する不具合が発生することがあって、困ることはありませんでしょうか?

公式サイトに書かれている同時視聴数はこのようになります。

  • ログイン上限数:5台
  • 同時視聴数:4stream

だけど、問題になっているのは、他に視聴している端末がないのに「同時にご利用いただける端末上限に達しました」と表示されて見れないことなんです。

「このスマホしか使ってないのに」

なんて人も多いですよね。その場合、原因となるのは下記のような場合が考えられます。

  • 外出先でFree Wi-Fiに接続
  • Wi-Fiとモバイル通信の両方に接続

なぜなら、公式サイトに問い合わせると、「当該事象については、数十分お時間をあけてアクセスし直していただきますと、解消する可能性が高い事象となります。」と回答されるようです。

ここから考えられるのは、ディズニーデラックス側に複数の通信手段(IPアドレスの異なる方法)でアクセスすると、動画が見られなくなる可能性があると考えられますね。

時間がたてば解消されるというのは、以前アクセスしたIPアドレスの情報が消えるのを待ってくださいとことで、このようなアドバイスになっているのかもしれないません。

できるかぎり、他の通信方法ではディズニーデラックスにアクセスしない方がよさそうですね。

エラーコード

1101 エラー内容 アプリケーションの起動処理に失敗しました
解決方法
  • アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了させる
  • 端末本体とアプリの再起動
  • アンインストール/再インストール
111 エラー内容 通信エラー
解決方法
  • アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了させる
  • 端末本体とアプリの再起動
  • アンインストール/再インストール
注意
dアカウントにの登録がうまくいかないときのエラーは、ディズニーデラックスのエラーコードとは違ってきます。チェック⇒dアカウントエラーコード
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ディズニーデラックス 見れない作品

ディズニーとスターウォーズは全作品見られますが、マーベル作品には見られない作品があります。もし見られない場合は、他の動画配信サービスなら見ることができますよ。

見れない作品 見れる動画配信サイト
アイアンマン U-NEXT
インクレディブル・ハルク
スパイダーマン・ホームカミング Netflix
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まとめ

ディズニーデラックスで再生できない・見れない場合の解決方法についてまとめてきました。

  • ディズニーデラックスは他の動画配信サービスと比べて見れない場合が多い
  • しかも、不具合内容によっては確実に直る方法が分かっていないこともあります
  • もし分からない時は、ディズニーデラックスのお問合せに連絡

テレビ・パソコン・アプリで見れない場合、今回ご紹介した方法について参考にしてください。

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