【一覧】DAZNのエラーコードの意味と全解決策まとめ《見れない・通信障害など》

DAZN(ダゾーン)は、スポーツ専門の動画配信サービス。

ただDAZN(ダゾーン)は、せっかく生放送で見たいのにエラーになることも・・・。今すぐに見たいのにっていうときに出てきたエラーコードは一体どんな意味があるのか?

そこで当記事ではDAZN(ダゾーン)のエラーコードとその解決策についてまとめてみました。

これで、DAZN(ダゾーン)エラー時も慌てず対応できますね♪

DAZNエラーコードとは?

通常、パソコンなどはエラー時に単に画面がかたまってしまって、ウンともスンともいわなくなってしまい、対応に困ってしまいますよね?

どうしていいかがわからず、最終的には再起動するしか方法がないみたいな・・・。

ですが、DAZN(ダゾーン)はエラー時にエラーコードまで表示してくれます。

なので、

エラーコードがわかる

⇒どういう理由でエラーになったかがわかる

⇒解決策がわかる

ということなんですね!

エラーになるのは残念ですが、エラーの原因がすぐにわかることで、問題の解決が早くなるということなんです。

では、早速DAZN(ダゾーン)エラーコードとその解決策について記載していきます。

DAZNエラーコードの意味とその解決策

ここでは、代表的なエラーコードの意味とその解決策をエラーコードごとにまとめてみました。

DAZN(ダゾーン)エラー時に、画面上に表示されているエラーコードを控えてから、以下の内容を確認してくださいね。

エラーコード:11-03-011

エラーコード「11-03-011」は「11-003-011」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、 DAZNアプリのバージョンが最新ではない場合になる可能性あり。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動・アップデート・アプリ削除を試す。

エラーコード:11-03-013

エラーコード「11-03-013」は「11-003-013」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、ネットワーク接続が不安定である可能性あり。

もしくは、iOS端末からApple社製純正ケーブル以外のHDMIケーブルで接続している場合に、表示される可能性あり。

【解決策】

DAZNの再起動を試す。

[HDMI] ミラーリングで視聴している場合は、Apple社製の純正ケーブルかを確認。
※DAZNではApple社製の純正ケーブルを推奨。

エラーコード:11-12-012

エラーコード「11-12-012」は「11-012-012」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコード。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

エラーコード:65-03-000

エラーコード「65-03-000」は「65-003-000」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、 DAZNアプリが正常に作動しなかった際に表示される可能性あり。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動を試す。

エラーコード:65-03-403

エラーコード「65-03-403」は「65-003-403」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、 以前一時停止機能を設定された場合は、利用開始となっていない可能性あり。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動を試す。

一度ログアウトし、もう一度ログインする。

マイ・アカウントページにて利用を再開する。

エラーコード:65-03-404

エラーコード「65-03-404」は「65-003-404」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画を更新する必要がある場合に表示されるエラーコード。

【解決策】

DAZNを再起動して、動画を選択し直す。

エラーコード:10-04-005

エラーコード「10-04-005」は「10-004-005」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

Silverlightのバージョン確認やインストールを求める際に表示される可能性あり。

【解決策】

ブラウザの再起動・Silverlightの再インストールやアップデートを試す。

エラーコード:10-22-003

エラーコード「10-22-003」は「10-022-003」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、何らかの理由により帯域幅が狭く、十分な通信速度等が得られていない可能性あり。

【解決策】

端末の再起動や、アプリの再インストール、ルーターの再起動を試す。

エラーコード:50-00-034

エラーコード「50-00-034」は「50-000-034」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

ネットワーク接続状態が一時的に不安定になり動画が再生できない際に表示されるエラーコード。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

エラーコード:50-20-200

エラーコード「50-20-200」は「50-020-200」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

クレジットカード情報が未登録、または再登録が必要な状態で、アプリ等からログインを試した場合に表示される可能性あり。

【解決策】

登録情報を調べる必要がある為、カスタマーサービスに問い合わせる。

エラーコード:50-49-401

エラーコード「50-49-401」は「50-049-401」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

入力したメールアドレス又はパスワードに不備がある場合、または正しく入力していない場合に表示される可能性あり。

【解決策】

「メールアドレスを忘れた場合」・「パスワードを忘れた場合」から手続きを試す。

エラーコード:53-09-000

エラーコード「53-09-000」は「53-009-000」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

クレジットカードの情報が正常にご登録できなかった場合に表示されるエラーコード。

【解決策】

クレジットカード情報が正しく入力できているか確認する。

ブラウザの変更や、利用端末の再起動・別端末からの登録を再度試す。

エラーコード:55-05-017

エラーコード「55-05-017」は「55-005-017」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

ネットワーク接続状態が一時的に不安定になり動画が再生できない際に表示されるエラーコード。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

エラーコード:55-07-000

エラーコード「55-07-000」は「55-007-000」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

DAZNアプリがホストサーバーからダウンロードできない場合や、正常に機能しない場合等に表示される可能性あり。

【解決策】

端末の再起動や、アプリの再インストール、ルーターの再起動を試す。

TVを利用している場合は、コンセントの抜き差しも試す。

エラーコード:75-00-502

エラーコード「75-00-502」は「75-000-502」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

一時停止機能が正常に作動していない場合等に表示される可能性あり。

【解決策】

マイ・アカウントページにて利用状況を確認する。

エラーコード:66-79-017

エラーコード「66-79-017」は「66-079-017」と表示されることもありますが、基本的に同じエラー内容を表しています。

【意味】

動画が再生できない際に表示されるエラーコードで、ネットワーク接続が不安定である可能性あり。

【解決策】

別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

もしくはデバイス本体とDAZNアプリのバージョンを確認する。

※ひかりTVをひかりTVチューナー(ST-3400)で利用している場合、本体の電源ボタンを長押ししてファームウェアのアップデートを試す。

DAZNエラーコードまとめと解決策一覧

では、あらためてDAZN(ダゾーン)エラーコードと解決策を一覧にまとめてみましたので、ご確認ください。

DAZN(ダゾーン)エラーコード 解決策
「11-03-011」もしくは「11-003-011」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動・アップデート・アプリ削除を試す。

「11-03-013」もしくは「11-003-013」 DAZNの再起動を試す。

[HDMI] ミラーリングで視聴している場合は、Apple社製の純正ケーブルかを確認。
※DAZNではApple社製の純正ケーブルを推奨。
「11-12-012」もしくは「11-012-012」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。
「65-03-000」もしくは「65-003-000」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動を試す。

「65-03-403」もしくは「65-003-403」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

DAZNアプリの再起動を試す。

一度ログアウトし、もう一度ログインする。

マイ・アカウントページにて利用を再開する。

「65-03-404」もしくは「65-003-404」 DAZNを再起動して、動画を選択し直す。
「10-04-005」もしくは「10-004-005」 ブラウザの再起動・Silverlightの再インストールやアップデートを試す。
「10-22-003」もしくは「10-022-003」 端末の再起動や、アプリの再インストール、ルーターの再起動を試す。
「50-00-034」もしくは「50-000-034」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

「50-20-200」もしくは「50-020-200」 登録情報を調べる必要がある為、カスタマーサービスに問い合わせる。
「50-49-401」もしくは「50-049-401」 「メールアドレスを忘れた場合」・「パスワードを忘れた場合」から手続きを試す。
「53-09-000」もしくは「53-009-000」 クレジットカード情報が正しく入力できているか確認する。

ブラウザの変更や、利用端末の再起動・別端末からの登録を再度試す。

「55-05-017」もしくは「55-005-017」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

「55-07-000」もしくは「55-007-000」 端末の再起動や、アプリの再インストール、ルーターの再起動を試す。

TVを利用している場合は、コンセントの抜き差しも試す。

「75-00-502」もしくは「75-000-502」 マイ・アカウントページにて利用状況を確認する。
「66-79-017」もしくは「66-079-017」 別の動画を再生してから、当該動画の再生を再度試す。

または、DAZNの再起動や再インストール、ルーターの再起動を試す。

もしくはデバイス本体とDAZNアプリのバージョンを確認する。

※ひかりTVをひかりTVチューナー(ST-3400)で利用している場合、本体の電源ボタンを長押ししてファームウェアのアップデートを試す。

どうしてもダメな場合はDAZNカスタマーサービスに連絡

上記の解決策を試しても、どうしても駄目な場合はDAZN(ダゾーン)カスタマーサービスに連絡するのが早いです。

DAZN(ダゾーン)カスタマーサービスへの問い合わせ方法は以下の2種類。

  • メール形式
  • ライブチャット

DAZN(ダゾーン)ヘルプ画面

メール形式

DAZN(ダゾーン)のメール形式での問い合わせ方法についてですが、まずはDAZNヘルプ内にある「お問い合わせ」をクリックします。

DAZN(ダゾーン)お問い合わせ画面

すると、まず「アカウントの種類」をきいてきますので、

  • DAZN
  • DAZN for docomo
  • 非会員

の中から該当するアカウントを選択します。

DAZN(ダゾーン)お問い合わせ画面

次に、「お問い合わせの種類」をきいてきますので、該当する項目を選択します。

例として、「ライブ動画に関する問題」を選択します。

DAZN(ダゾーン)お問い合わせ画面

すると次は、このように「お問い合わせの内容」というように、どんどんと対象のエラー内容を選んでいく仕組みになっています。

ライブチャット

ライブチャットも流れはほぼ同じです。

DAZN(ダゾーン)お問い合わせライブチャット画面

チャットのほうがリアルタイムにやり取りができるので、急ぎのときには便利ですね♪

まとめ

  • DAZN(ダゾーン)は、スポーツ専門の動画視聴サービス。
  • DAZN(ダゾーン)はエラー時にコードも表示されるので、解決策がわかり易いです。
  • しかしどうしても解決できない場合は、DAZNカスタマーサービスに連絡するのが1番早いです。

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