ビジネスオンデマンドが見れない・再生できない!iPhone・Android・PCのエラー解決策

ビジネスオンデマンド 見れない・再生できない 端末別の解決策

ビジネスオンデマンドはテレビ東京系列の経済番組が見放題のサービスなので、あの「ワールドビジネスサテライト」や「未来世紀ジパング」なども時間や場所を気にせず見ることができるのですが、移動中や外出先で見れないとイライラしてしまいますよね。

しかも実際に使っている方の中に、「番組が見れない」、「画面が真っ暗で再生できない」といった口コミもあり、あなたも番組を視聴する際に同じエラーが発生して困っているのではないでしょうか。

そこで今回は、ビジネスオンデマンドの動画が見れない・再生できないというエラーが発生した時に、外出先でもできる解決策についてお伝えしていきます。

見れない・再生できないエラーの解決策

それでは早速、ビジネスオンデマンドが見れない、再生できないというエラーが発生した場合の解決策を端末別にお伝えしていきますね。

  1. パソコンの場合
  2. アプリの場合(スマホ・タブレット)

パソコンの場合の解決策は3つ

  • 他のブラウザで見てみる
  • インターネットの閲覧履歴やCookieを削除する
  • 端末の再起動

パソコンで動画を見ることができない場合はまず、別のブラウザで視聴できるかどうかを試してみてください。

ちなみに、ビジネスオンデマンドで推奨されているブラウザは以下の4種類になります。

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Google Chrome
  • Edge
  • Safari

※いずれのブラウザも最新のバージョンを利用してください

これで解決できない場合は、ブラウザの閲覧履歴やCookieを削除してみてください。

【Internet Explorerの場合】

  1. Internet Explorerを起動させる
  2. メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」をクリック
  3. 「全般」タブを開き「閲覧の履歴」→「削除」をクリック
  4. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」、「クッキーとWebサイトデータ」にチェックを入れて「削除」をクリック

【Firefoxの場合】

  1. Firefoxを起動させる
  2. ブラウザの右上にある「ライブラリーボタン(四本線のマーク)」をクリック
  3. 「履歴」→「最近の履歴を消去」をクリック
  4. 「消去する履歴の期間」の項目で「すべての期間」を選択
  5. 「Cookie」「キャッシュ」にチェックを入れて「今すぐ消去」をクリック

【Google Chromeの場合】

  1. Google chromeを起動させる
  2. ブラウザの右上にある「・・・」マーク(Google chromeの設定)をクリック
  3. 「履歴」→「閲覧履歴データの削除」をクリック
  4. 削除する履歴の期間を選択する項目で「全期間」選択し、「データ消去」をクリック

【Edgeの場合】

  1. Microsoft Edgeを起動させる
  2. ブラウザの右上にある「☆彡」マークのところ(ハブ)をクリック
  3. 「履歴」→「履歴のクリア」を選択
  4. 「クッキーと保存済みの Web サイト データ」、「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて「クリア」をクリック

【Safariの場合】

  1. Safariを起動させる
  2. ブラウザの左上にある「Safari」メニューから「Safariをリセット」を選択
  3. 表示された項目の中から、「履歴を消去」、「キャッシュを空にする」、「すべてのCookieを取り除く」にチェックを入れて「リセット」をクリック

これでも解決しない場合は、パソコンの再起動を行ってみてくださいね。

アプリの場合の解決方法は4つ

スマホやタブレットで動画が見れない、再生できないといったエラーが発生した場合は以下の手順で対応していきます。

  • 通信環境が良い(安定した)ところで再度試す
  • バックグラウンドで起動しているアプリを全て終了させる
  • アプリを再インストールする
  • 端末(スマホ、タブレット)の再起動

これらの対応をしてもなお、エラーが発生している場合は、ビジネスオンデマンドの推奨環境をチェックしてみてください。

ビジネスオンデマンドが対応していない端末もありますので、一つ一つ照らし合わせながら確認してみてくださいね。

スポンサーリンク

ビジネスオンデマンドの推奨環境と未対応端末をチェック

推奨環境一覧

OSを最新バージョンにアップデートするだけでエラーが解決するケースもあるので、今一度チェックしてみてくださいね。

デバイス 推奨環境
パソコン <推奨OS>

  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1(メトロUI非対応)
  • Windows10
  • Windows10 tablet
  • MacOS

<推奨ブラウザ>

  • Internet Explorer
  • Firefox
  • Google Chrome
  • Edge

※いずれも最新バージョンのもの

スマホ・タブレット
  • Android OS 4.4以上
  • iOS 10以上

未対応端末一覧(Webブラウザ)

ビジネスオンデマンドをWebブラウザで視聴する場合、下記の端末は未対応となっているので、注意してくださいね。

メーカー名 端末名 機種名 OSのバージョン
Sony Xperia A4 SO-04G 5.0.2
Xperia Z2 SO-03F 5.0.2
Google Nexus 7 Nexus 7 6.0.1
Amazon Kindle各種
SHARP AQUOS PHONE IS05 2.3.4
GALAPAGOS 005SH 2.3.4
GALAPAGOS 003SH 2.3.4
Disney mobile DM009SH 2.3.4
AQUOS SERIE SHL25 4.4.2
AQUOS K SHF32 4.4.4
AQUOS EVER SH-04G 5.0.2
AQUOS PAD SH-05G 5.0.2
かんたん携帯9 NP505SH 5.1.1
Samsung GALAXY Tab SC-01D 3.2.0
GalaxyNote 4 SC-01G 4.4.4
Huawei Huawei 各種
Pantech MIRACH IS11PT 2.3.4
NEC MEDIAS LTE N-04D 2.3.6
MEDIAS Tab N-08D 4.0.4
LG optimus X IS11LG 2.3.7
Optimus LIFE L-02E 4.0.4
Optimus G L-01E 4.0.4
Optimus LTE L-01D 4.0.4
PRADA phone L-02D 4.0.4
Optimus it L-05D 4.0.4
Optimus Vu L-06D 4.0.4
optimus X IS11LG 4.0.4
Optimus G LGL21 4.0.4
Optimus LIFE L-02E 4.1.2
Optimus G L-01E 4.1.2
Optimus it L-05D 4.1.2
Optimus G Pro L-04E 4.1.2
Optimus it L-05E 4.2.2
G2 L-01F 4.2.2
isai LGL22 4.2.2
LG G Flex LGL23 4.2.2
isai FL LGL24 4.4.2
LG G Pad 8.0 LG-V480 4.4.2
isai VL LGV31 4.4.2
Kyocera URBANO L01 KYY21 4.2.2
DIGNO R 202K 4.2.2
Disney mobile DM015K 4.2.2
GRAINA 4G KYF31 5.1.1
DIGNO(R) ケータイ NP501KC 5.1.1
HTC EVO 3D ISW12HT 2.3.4
htc EVO WiMAX ISW11HT 2.3.4
HTC Desire HD 001HT 2.3.3
HTC J ISW13HT 4.0.3
EVO 3D ISW12HT 4.0.3
Fujitsu らくらくスマートフォン F-12D 4.0.3
らくらくスマートフォン2 F-08E 4.2.2
らくらくスマートフォン3 F-06F 4.4.2
スポンサーリンク

まとめ

今回は、ビジネスオンデマンドの動画が見れない、再生しないといったエラーの解決策についてお伝えしてきました。

改めてエラー発生時の解決策をまとめると以下の様になります。

使用している端末・環境 解決策
パソコンの場合
  • 他のブラウザで見てみる
  • インターネットの閲覧履歴やCookieを削除する
  • 端末の再起動
アプリの場合
(スマホ・タブレット)
  • 通信環境が良い(安定した)ところで再度試す
  • バックグラウンドで起動しているアプリを全て終了させる
  • アプリを再インストールする
  • 端末(スマホ、タブレット)の再起動

これでもダメな場合は直接、テレビ東京ビジネスオンデマンドサポートに問い合わせてみてくださいね。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください