ビデオマーケットが見れない・エラー時にまず試すべきことはコレ！7つの解決策一覧も

ビデオマーケットは、ネット動画の作品数が20万本以上で国内最大級の動画視聴サービスです。

月額550円（税込）のプレミアムコースに入会すれば、毎月付与される540ポイントで好きな作品をレンタルできるので、映画好きにはたまらない動画配信サービスですよね。

ところがビデオマーケットが見れなくなるケースが発生してしまうと、せっかくのサービスを楽しむことができなくなってしまいますよね…。

そんなかたのために、当記事ではビデオマーケットが見れなかったり、エラー発生時にまずはじめに試してみるべきことをまとめてみました。

トラブル発生時の解決策も一覧にまとめてみたので、参考にしてみてくださいね。

記事は下に続きます。

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ビデオマーケットにログインできない時の解決策

ビデオマーケットを見るためには、

• メールアドレス
• パスワード

の2つが必要になります。

どちらかを忘れてしまった場合はログインすることができず、ビデオマーケットを視聴することはできません。

そんな時の対処方法をご紹介いたします。

パスワードを忘れてしまった場合

1.まずパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の下のほうにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックします。

2.すると登録したメールアドレスを入力する画面があらわれますので、メールアドレスを2回入力して「送信」をクリックします。

3.すると「メール送信完了」画面になります。

4.届いたメールを確認すると、「ワンタイムパスワード」と「ワンタイム認証」のURLが送られてきます。

5.「ワンタイム認証」のURLをクリックすると、「メールアドレス」と「ワンタイムパスワード」を入力する画面があらわれますので、それぞれ入力し「送信」をクリックします。

6.ワンタイム認証が完了したので、新たに設定するパスワードを2回入力し「登録してログイン」をクリックすれば完了です。

7.これで、ビデオマーケットを見ることができます。

メールアドレス忘れてしまった場合

メールアドレスを忘れてしまった場合は、ビデオマーケットに問い合わせする必要があります。

メールでの問い合わせ

1.メールでの問い合わせは、こちらの画面から

• ご返信先メールアドレス
• お問い合わせ項目
• お問い合わせ内容

を入力、「送信」ボタンをクリックしてください。

2.ビデオマーケットから送られてくるメールの内容に従って処理してくださいね。

電話での問い合わせ

メールアドレスを忘れてしまった場合は、ビデオマーケットに直接電話するほうが早いし楽です。

もしメールアドレスを忘れてしまった場合は、ビデオマーケットに電話してみましょう。

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ビデオマーケットが見れない時に試すべき7つの項目

「ログインはできているんだけど、なぜかビデオマーケットで動画を見ることができない！」というかたは以下の項目をチェックしてみてください。

1.回線状況を確認

ご利用されているWi-Fi（無線LAN）がきちんと端末に届いているかどうかを確認してみてください。

また有線LANであれば端末に接続されているかも確認してみてくださいね。

スマホやタブレットでは、「機内モード」になっていないかどうかも…。

また無線LAN（WiFi）については端末が無線ルーター親機から離れている場合は、電波が届きにくいこともあります。

周りの無線LAN（WiFi）で干渉しているケースもあるので、注意してくださいね。

2.ルーターやモデムの再起動

ご利用されているルーターやモデムを再起動してみてください。

これらの機器を再起動させることで、ネット環境がもと通りになることもあります。

3.端末を再起動

ご利用されている端末（パソコン・スマホ・タブレット）を再起動してみてください。

スマホやタブレットはメモリ(RAM)上にアプリを読み込んで動かす仕組み。

大容量の動画を扱うことで、メモリに負荷がかかるケースがあります。

そんな場合は、ご利用されている機器を再起動してみてください。

4.アプリを再起動・再インストール

ビデオマーケットのアプリを再起動してみてください。

それでも見れないようであれば、一度アンインストールしてから再度インストールしてみてくださいね。

5.アプリをアップデート

ビデオマーケットのアプリをアップデートすることで、見れるようになることもあります。

長い間アプリをアップデートしたいない場合は、最新版にアップデートしてみましょう。

6.OSのアップデート

それぞれのOSをアップデートしてみてください。

パソコンとスマートフォン・タブレットの推奨OSは以下となります。

パソコン推奨OS

• Windows 7
• Windows 8.1
• Windows 10
• Mac OS X Ver 10.11以降

スマートフォン・タブレット推奨OS

• iOS 9以降
• Android 4.4以降

7.ブラウザを確認

ビデオマーケット推奨のブラウザおよびバージョンも確認してみてください。

ビデオマーケット推奨のブラウザと推奨OSの組み合わせは以下となります。

ご利用されているブラウザの種類およびバージョンを確認してみてくださいね。

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ビデオマーケットのトラブル時の解決策一覧

どうしても駄目な場合はビデオマーケットに連絡

上記内容を試してもダメな場合は、ビデオマーケットに電話してみましょう。

どうしても駄目な場合は、ビデオマーケットに電話したほうが簡単ですし楽です。

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まとめ

• ビデオマーケットは、ネット動画の作品数が20万本以上で国内最大級の動画視聴サービス。
• ビデオマーケットにログイン出来ない場合は、以下の処理をしてみてください。
  1. パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の下のほうにある「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックし、進めていきます。
  2. メールアドレスを忘れてしまった場合は、ビデオマーケットに問い合わせしてみてください。
• ビデオマーケットが見れない時のチェック項目は以下の7つ。
  1. 回線状況を確認
  2. ルーターやモデムの再起動
  3. 端末を再起動
  4. アプリを再起動・再インストール
  5. アプリをアップデート
  6. OSのアップデート
  7. ブラウザを確認
• どうしても駄目な場合はビデオマーケットに連絡
  • 電話番号：03-3505-3557（有料）