ディズニーデラックスが再生できない・見れない【エラー解決策リスト】

ディズニーデラックスのよくある再生できない時の不具合内容と対応方法についてご紹介していきます。

記事は下に続きます。

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ディズニーデラックスが再生できないときの解決策

テレビが見れない場合

• スマートテレビにアプリがない
• PS4で見れない

このような場合についての解決方法についてこちらで紹介しています。

パソコンで見れない場合

• デスクトップとディスプレイをVGAで接続している

パソコンとディスプレイをVGAで接続して、他のディスプレイとHDMIケーブルで接続すると見れない現象が起きます。

元々、ディズニーシアターではHDMIケーブルの中でも、HDCPがサポートされていないとSD画質になります。だけど、この2つを組み合わせると、ディスプレイ画面に出力することができないようになります。

解決方法：PC⇒ディスプレイ（1台目）⇒ディスプレイ（2台目）につなぐときは、ケーブルの種類は1つの規格に統一する

• HDMI（HDCP対応）
• HDMI（HDCP未対応）
• VGA

アプリで見れない

 予期せぬエラーにより再生が中断されました

• アプリ以外に起動しているアプリケーションを終了させる
• 端末本体とアプリの再起動
• アンインストール/再インストール

これでも解決しない場合は、ディズニーデラックスに問い合わせてみましょう。⇒こちらをクリック

同時にご利用いただける端末上限に達しました

同時端末上限に達する不具合が発生することがあって、困ることはありませんでしょうか？

公式サイトに書かれている同時視聴数はこのようになります。

• ログイン上限数：5台
• 同時視聴数：4stream

だけど、問題になっているのは、他に視聴している端末がないのに「同時にご利用いただける端末上限に達しました」と表示されて見れないことなんです。

「このスマホしか使ってないのに」

なんて人も多いですよね。その場合、原因となるのは下記のような場合が考えられます。

• 外出先でFree Wi-Fiに接続
• Wi-Fiとモバイル通信の両方に接続

なぜなら、公式サイトに問い合わせると、「当該事象については、数十分お時間をあけてアクセスし直していただきますと、解消する可能性が高い事象となります。」と回答されるようです。

ここから考えられるのは、ディズニーデラックス側に複数の通信手段（IPアドレスの異なる方法）でアクセスすると、動画が見られなくなる可能性があると考えられますね。

時間がたてば解消されるというのは、以前アクセスしたIPアドレスの情報が消えるのを待ってくださいとことで、このようなアドバイスになっているのかもしれないません。

できるかぎり、他の通信方法ではディズニーデラックスにアクセスしない方がよさそうですね。

エラーコード

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ディズニーデラックス 見れない作品

ディズニーとスターウォーズは全作品見られますが、マーベル作品には見られない作品があります。もし見られない場合は、他の動画配信サービスなら見ることができますよ。

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まとめ

ディズニーデラックスで再生できない・見れない場合の解決方法についてまとめてきました。

• ディズニーデラックスは他の動画配信サービスと比べて見れない場合が多い
• しかも、不具合内容によっては確実に直る方法が分かっていないこともあります
• もし分からない時は、ディズニーデラックスのお問合せに連絡

テレビ・パソコン・アプリで見れない場合、今回ご紹介した方法について参考にしてください。