【緊急】スターチャンネルが見れない・エラー時のチェック項目7選

スターチャンネルは映画ファンにおすすめの動画視聴サービス。

最新の映画や話題の海外ドラマが楽しめるのが魅力的ですよね…。

スターチャンネルで映画を思う存分に楽しんじゃいましょう。

ただ、スターチャンネルはたまに見れなくなるケースがあるみたいです。

なので当記事ではスターチャンネルが視聴できなくなったときのチェック項目についてまとめてみました。

スターチャンネルに登録したついでに、この記事もブックマークしておいてくださいね。

記事は下に続きます。

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スターチャンネルにログインできない時の解決策

スターチャンネルをインターネットTVで見たい場合は、ログインする必要があります。

ログインするために必要な情報は以下の2つ。

1. ログインID
2. パスワード

なので、それぞれの情報を忘れてしまった場合はログインすることができず、スターチャンネルを視聴することができません。

なので、ログインIDとパスワードを忘れた場合の解決策をご紹介していきます。

ログインIDを忘れた場合

1.ログインIDを忘れた場合はスターチャンネルのインターネットTVトップページから「ログインIDを忘れた方はコチラ」をクリックします。

2.スターチャンネルのインターネットTV登録時のメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。

3.登録したメールアドレスあてに、IDについての案内メールが届きますので、案内にしたがって操作してください。

メールが届かない場合は迷惑メールボックスに入っているか、登録時のメールアドレスかどうかを確認してみましょう。

パスワードを忘れた場合

1.パスワードを忘れた場合はスターチャンネルのインターネットTVトップページから「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックします。

2.スターチャンネルのインターネットTV登録時のメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。

3.登録したメールアドレスあてに、パスワードについての案内メールが届きます。

案内にしたがって操作してくださいね。

メールが届かない場合は迷惑メールボックスに入っているか確認してみてください。

登録時のメールアドレスかどうかも確認してみましょう。

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スターチャンネルが見れない時のチェック項目7選

1.申込をしたがスターチャンネルが映らない場合

スターチャンネルのスクランブル解除信号は、ご加入のカスタマーセンターへお申込み後、お客様ご自身でスターチャンネル1、2、3のいずれかのチャンネルに合わせ30分程度お待ち頂く準備が必要です。

（映画本編のご視聴可能になればスクランブルが解除されています。）

それでもご視聴できない場合は、ご加入のプラットフォームまでお問合せ下さい。

問い合わせ先は下の方に記載しています。

2.しばらく視聴していなかったらスターチャンネルが見れなくなっていた場合

スターチャンネルをご視聴のお客様には、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。

■送信時期： ご契約から11ヶ月後の1ヶ月間
■受信方法： 送信時期になりましたらスターチャンネル１を選局し、15～30分間連続して 視聴してください。

（録画でも構いません）信号を受信できなかった場合は「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか？」 等のメッセージ画面が表示されます。

視聴できない場合やご不明な点がありましたらご加入のプラットフォームにご連絡ください。

問い合わせ先は下の方に記載しています。

3.降雨減衰について

台風や大雨などで視聴が困難になる場合があります。

残念ながら天災時には視聴できなくなる可能性があります。

4.回線状況をチェック

スマホやタブレットで視聴されているかたは、電波がつながっているかチェック。

それとWi-Fi（無線LAN）が使える環境であれば、Wi-Fiに変更してみてください。

パソコンで利用している場合は、Wi-Fi（無線LAN）から有線LANに切り替えてみてください。

5.アプリを再起動・再度インストール

スマホやタブレットで視聴されているかたは、アプリを再起動したり、アプリを一度アンインストールし再度インストールしてみてください。

6.端末を立ち上げ直してみる

スマホやタブレット・パソコンを長時間使用していると、メモリ(RAM)に負荷がかかることで動作が遅くなることも…。

そんな時は、各端末を一度再起動してみましょう。

7.推奨環境をチェックしてみる

パソコンやスマホ・タブレットの推奨環境をチェックしてみましょう。

ブラウザも種類やバージョンによっては、視聴できません。

スターチャンネルのインターネットTV動作環境

スターチャンネルのインターネットTV動作環境（スマホ・タブレット）

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トラブルが解決しないならスターチャンネルに電話がおすすめ

それでも問題が解決しないならば、スターチャンネルおよびご加入のプラットフォームに電話するのが一番楽でオススメです。

それぞれの連絡先を記載しておきます。

契約した各プラットフォーム宛てに電話してみてくださいね。

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まとめ

• スターチャンネルにログイン出来ない場合はIDやパスワードの再設定を行ってください。
• スターチャンネルが見れない時は以下の項目をチェックしてみてください。
  1. 申込みをしたがスターチャンネルが映らない場合は30分程度待ってみる
  2. しばらく視聴していなかったら、15～30分間連続して視聴してみる
  3. 台風や大雨などで視聴が困難になる場合があります
  4. 回線状況をチェック
  5. アプリを再起動・再度インストール
  6. 端末を立ち上げ直してみる
  7. 推奨環境をチェックしてみる
• どうしても駄目な場合は、スターチャンネルに問い合わせてみましょう。