ふわっちが見れない・動かない・重い時のエラー解決策（アプリ版）

ふわっちが見れない時に試してみたい解決方法をご紹介していきます。

Wi-Fi回線の接続状況、端末の再起動、アプリの再インストールが基本的な対処方法ですが、ふわっちのアプリに必要な必要要件を満たしていない、アカウント停止になってしまったことなどがあります。

ふわっちで見れなくなってしまう理由や解決方法、お問合せ方法についてもまとめていますので、ご参考にしてみてください。

記事は下に続きます。

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ふわっちの動作が重くて見れない時の解決策

一般的な対処方法

ふわっちのアプリを開いたけど、そこから先は視聴出来ないと行った場合があります。

配信アプリで見れない時に一般的な場合はコチラになります。

• 回線状況が良くない
• 端末に問題がある
• アプリが正常に動いていない

これらの一般的な内容の解決方法は下記の通りです。

回線状況を確認

アプリ使用時にの通常回線（モバイル通信）を使用している場合は、Wi-Fi接続に変更してみてください。

ふわっちでは動画を視聴するので、普通にネットサーフィンするよりは通信料が必要になります。モバイル通信は建物や他の電波との混信がありえるので、できるかぎり外部の影響を受けないようにWi-Fi接続すると回線が重くなったり、見れなくなったりという症状が減ります。

ただし、外部から家に引っ張られているインターネット回線に問題がある場合もありえます。その場合、ふわっち側の問題ではなくて利用しているインターネット回線側の問題になります。

ふわっち以外のアプリや、インターネットで好きなページを開いてみて、問題なく開けるのか確認してみましょう。

インターネットが使えない状況とわかれば、インターネットを提供している会社へ問い合わせてみてください。

端末を再起動

利用している端末（スマホ・タブレット）を再起動してみてください。

iPhoneやiPadでは端末右上の電源ボタン長押しで電源が切れるので、完全に電源が切れたらもう一度電電ボタンを長押しします。

大容量の動画を扱うことで、メモリ(RAM)に負荷がかかってしまうケースがあり、アプリが動かなくなってしまうことがあります。

ふわっち以外のアプリが原因でフリーズしていることもあって原因を特定することが難しい場合があります。

この時に端末を再起動すると直ることがあります。

アプリをアップデート

ふわっちのアプリをアップデートしてみましょう。

利用している端末のOSをバージョンアップするときなど、今まで使えていたのに突然使えなくなることがあります。このような時に不具合が起きやすいので、OSがアップデートしたタイミングでふわっちが見れなくなったら、一度アプリを最新バージョンにアップデートしてみましょう。

iOSなら、「App Store」からアプリ「ふわっち」を検索して、アップデートをタップすれば、最新版にアップデートできます。

アプリを再起動・再インストール

ふわっちのアプリを再起動してみてください。

それでも見れないようであれば、一度アンインストールしてから再度インストールしてみてくださいね。

しかし、これら以外にもふわっちが見れなくなる理由もありますので、一般的な解決方法で直らない場合はこれから紹介する方法をチェックしてみてください。

アプリのバージョンがあっていない

古いバージョンのアプリを使っていると、動画が見れないことも発生してしまいます。

こちらではiOSとAndroid別に、必要な仕様についてご紹介します。

※Androidは視聴のみのアプリ

バージョンをアップデートしなくてはいけないことはよく言われていますが、データ容量が少ないと不具合の原因になることは意外に知らない方が多いです。

必要データ容量があっても見れなくなってしまうこともあるので、十分なデータ容量は確保してみてください。

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ログインできなくて見れない場合

垢バンされるとログインできない

ふわっちでログインできなくなることがありますが、それは利用規約に違反してからの可能性があります。

第8条（禁止行為）
ユーザーは、当社サービスを利用するにあたり、次に定める行為（そのおそれがある行為、誘発行為、準備行為を含む）を行ってはならないものとします。
(1) 当社または第三者の著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、登録し、出願する権利等を含む。以下「知的財産権等」といいます。）を侵害する行為
(2) 当社または第三者の生命、身体、財産、名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
(3) わいせつまたは社会通念上暴力的、残虐と判断されるような行為
(4) 面識のない異性との出会いや交際等を目的として利用する行為
(5) ストーキング、第三者に対する嫌がらせ行為
(6) 個人情報を掲載する行為
(7) 他人の個人情報や履歴情報を無断で収集、蓄積する行為
(8) 他人になりすまして利用する行為
(9) コンピューターウィルス等有害なプログラムを頒布する行為
(10) 当社が管理・運営しているサーバーへの妨害行為
(11) 当社が管理・運営しているサービスやネットワークシステムに障害を与える行為
(12) 当社サービスを技術的に解析・改変する行為
(13) 当社サービスを複製、頒布、譲渡、貸与（サブライセンス）する行為
(14) サービス利用規約に違反する行為
(15) 法令または公序良俗に反する行為
(16) その他、当社サービスの本来の提供目的とは異なる目的で当社サービスを利用する等当社が不適当と判断する行為

引用元：ふわっち利用規約

ふわっちの運営サイドは利用者に通知なく、アカウントを停止させる権利があるので、利用規約を違反すると垢バン対象となり、ログインできなくなる可能性があります。

パスワードを忘れてしまった

ふわっち公式サイトのお問合せから連絡すれば、パスワードの再設定することができます。

問い合わせ専用の電話番号はない

アプリのことが分からないから、電話で説明してもらいたいと思うこともありますが、ふわっちでは電話で受け付けているサポートセンターはありません。

すべてのお問い合わせはふわっち公式サイトのお問合せページから連絡する必要があります。

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まとめ

ふわっちが見れない時についてまとめてきました。

• まずはアプリが見れない時の一般的な方法（回線状況・端末再起動など）を試す
• その後、アプリに必要な仕様環境が整っているのチェック
• もし、ログインできないなら垢バンされていないかチェック
• それでも、見れないならふわっち公式サイトのお問合せから問い合わせる

公式サイトに問い合わせるのは最後の方法となりますが、ほとんどのケースが上記の対応で直るはずです。

でも、アプリの新バージョンなどのアプリ自体の不具合の場合は、利用者側では直すことはできませんので公式サイトに任せるしかなくなります。

その時は、お気軽にふわっち公式サイトに問い合わせてみてください。