シャドバビヨンドが落ちる・強制終了！原因と対処法まとめ

『シャドウバース ワールズビヨンド（シャドバビヨンド）』をプレイ中に、突然アプリが落ちてしまったり、強制終了してしまう場合の原因と対処方法をまとめました。

考えられる主な原因

• 端末のスペック不足・メモリ不足
  ・複数のアプリを同時に起動している
  ・端末のストレージがいっぱいになっている
  ・古い端末やスペックの低い機種を使用している
• 一時的なアプリ不具合
  ・アプリのバグやキャッシュデータの破損
• 不安定な通信環境
  ・Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定
  ・通信制限中の可能性も
• OSやアプリのバージョンが古い
  ・端末OSまたはアプリが最新でないと不具合の原因に
• 端末の設定影響
  ・省電力モードや開発者向けオプションなどの特殊な設定

【ステップ1】まず試すべき基本的な対処法

• アプリの再起動
  →一度バックグラウンドから完全終了し、再起動してみましょう。
• スマートフォン本体の再起動
  →端末の再起動で多くの不具合が改善する場合があります。
• 通信環境の見直し
  →Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて試す。ルーター再起動も有効。
• アプリのアップデート確認
  →App Store / Google Playから最新バージョンか確認。
• OSのアップデート
  →古いOSでは不具合が発生しやすいので、最新版に更新しましょう。

【ステップ2】改善しない場合の追加対処法

• キャッシュの削除
  ・Android：「設定」→「アプリ」→「Shadowverse Beyond」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」
  ・iPhone：アプリ内にキャッシュ削除機能がなければ再インストール推奨（下記参照）
• バックグラウンドアプリをすべて終了
  →動作が重くなる原因になるため、他アプリは終了しましょう。
• ストレージ空き容量を確保
  →不要なデータ・アプリを削除して空き容量を増やします。
• グラフィック設定の見直し
  →ゲーム内で「軽量設定」や「低フレームレート」などに変更して、動作の安定性を優先。
• 省電力モードを解除
  →一部機能制限がかかるため、プレイ中はOFFにしましょう。

【ステップ3】最終手段：アプリの再インストール

重要：アプリを再インストールする前に、必ずゲームデータが連携されているかを確認してください。

シャドバビヨンドでは、CygamesアカウントやApple ID、Googleアカウントなどでのデータ連携が可能です。

1. ゲーム内「メニュー」→「データ連携」から確認・設定
2. 連携が確認できたら、アプリをアンインストール
3. App Store / Google Playから再度インストール

※連携せずにアンインストールすると、データが完全に消える可能性があるので注意！

それでも解決しない場合は運営に問い合わせ

すべての対処法を試しても落ちる・クラッシュする場合は、シャドバビヨンドの運営サポートへ問い合わせましょう。

問い合わせ時に伝えるとスムーズな情報：

• 端末の機種名（例：iPhone 15 Pro, Pixel 8）
• OSバージョン（例：iOS 17.4、Android 14）
• アプリのバージョン
• 不具合が発生する具体的な操作やタイミング
• 表示されたエラーメッセージ（あれば）
• すでに試した対処法

サポート窓口は、公式サイトやアプリ内「お問い合わせ」からアクセス可能です。